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Droits des Non Fumeurs

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Questions-réponses

Administration : la loi EVIN s’y applique-t-elle ? - 03/06/2002
Du tabac dans les stations service d’autoroute - 03/06/2002
SNCF : le contrôleur enfume les passagers !!! - 03/06/2002
La loi EVIN est-elle applicable dans une Mairie ? - 29/05/2002
Cigarette sur lieu de travail - 18/05/2002
SNCF, wagon-lit : C’est le personnel qui enfreint la loi ! - 17/05/2002
Faut-il que j’envisage de déménager ? - 17/05/2002
Hôpital et tabagisme : comment réagir ? - 11/05/2002
Que peut on faire contre un voisin fumeur, qui fume à sa fenêtre et dont la fumée rentre chez moi ? - 11/05/2002
Odeurs fortes de tabac dans les couloirs et escaliers - 10/05/2002
Peut-on exiger le respect de la loi EVIN dans les restaurants ? - 10/05/2002
Université Paris 8 : appel à partager les expériences - 08/05/2002
Université : comment doit s’appliquer la loi ? - 06/05/2002
Maroc, protection des non-fumeurs, demande d’information - 29/04/2002
Galerie marchande - 29/04/2002

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Bonjour,

Le 12/10 mon amie et moi avions réservé 2 places non fumeur pour le trajet Paris/Nancy. Nos places ont été modifiées et la sncf nous a placé dans une zone fumeur. Le contrôleur du train a noté cette modification sur nos billets. Aujourd’hui le 18/10 nous somme toujours souffrant de maux de gorge. Nous souhaitons nous plaindre auprès de la sncf mais nous ignorons ce que nous pouvons attendre de cette dernière. Pourriez-vous nous donner qq conseils sur les démarches à effectuer, merci d’avance.

Cordialement,

Réponse :

Qu’entendez-vous par « modifié » ? Vous a-t-on imposé sans votre consentement une modification des conditions contractuelles prévues sur vos billets ? Si c’est le cas, adressez-vous à la FNAUT qui vous donnera la marche à suivre pour obtenir le remboursement de vos billets

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