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Droits des Non Fumeurs

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Questions-réponses

RATP : ne pourrait-on pas faire pression pour que cela cesse ? - 07/09/2002
Demande d’information sur les organismes à saisir pour le non respect de la loi Evin en entreprise - 02/09/2002
Entreprise : une non-fumeuse au désespoir - 29/08/2002
Collège sans pitié pour les non-fumeurs - 28/08/2002
Hôpital : comment faire respecter la loi par le personnel ? - 28/08/2002
Tabagisme en entreprise - 27/08/2002
Aéroport d’Orly enfumé : qui peut y faire respecter la loi ? - 22/08/2002
Odeur de fumée qui remonte par les fenêtres - 20/08/2002
Gares SNCF - 19/08/2002
Les centres commerciaux laissent à nouveau les clients fumer dans les galeries marchandes - 18/08/2002
Et le fondateur ? - 01/08/2002
Restaurants et loi Evin - 31/07/2002
Reportage France 2 hier soir - 20/07/2002
Enquête sur les restaurants - 20/07/2002
Fumer dans un escalier d’immeuble - 18/07/2002

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Bonjour,

Le 12/10 mon amie et moi avions réservé 2 places non fumeur pour le trajet Paris/Nancy. Nos places ont été modifiées et la sncf nous a placé dans une zone fumeur. Le contrôleur du train a noté cette modification sur nos billets. Aujourd’hui le 18/10 nous somme toujours souffrant de maux de gorge. Nous souhaitons nous plaindre auprès de la sncf mais nous ignorons ce que nous pouvons attendre de cette dernière. Pourriez-vous nous donner qq conseils sur les démarches à effectuer, merci d’avance.

Cordialement,

Réponse :

Qu’entendez-vous par « modifié » ? Vous a-t-on imposé sans votre consentement une modification des conditions contractuelles prévues sur vos billets ? Si c’est le cas, adressez-vous à la FNAUT qui vous donnera la marche à suivre pour obtenir le remboursement de vos billets

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