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Droits des Non Fumeurs

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Questions-réponses

Hall d’entrée d’un immeuble : doit-on afficher l’interdiction de fumer ? - 02/12/2020
Comment mesurer le taux de pollution tabagique subi à domicile ? - 01/12/2020
Polluée par la fumée de son voisin dans un immeuble ancien. - 29/11/2020
Pollution tabagique entre voisins dans immeuble ancien - 27/11/2020
Depuis plus de 10 ans, je subis des nuisances olfactives de voisins gros fumeurs. - 24/11/2020
Comment faire supprimer l’espace fumeur illégal au lycée ? - 20/11/2020
Ma fille sent énormément la cigarette quand elle sort de la crèche - 20/11/2020
Voisins fêtards qui fument énormément avec voisins et amis - 20/11/2020
Peut-on interdire de fumer dans un appartement loué meublé ? - 20/11/2020
Tabagisme et gestes barrières - 19/11/2020
Aménagement de zones fumeurs au lycée - 12/11/2020
Tabagisme subi dans le cadre du travail - 08/11/2020
Faut-il respecter une distance minimale entre une salle non fumeurs et l’espace fumeur ? - 31/10/2020
Ub magazine truffé de photos de fumeurs est-il en infraction ? - 29/10/2020
Garage transformé en fumoir : pollution tabagique des voisins - 22/10/2020

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Bonjour,

Le 12/10 mon amie et moi avions réservé 2 places non fumeur pour le trajet Paris/Nancy. Nos places ont été modifiées et la sncf nous a placé dans une zone fumeur. Le contrôleur du train a noté cette modification sur nos billets. Aujourd’hui le 18/10 nous somme toujours souffrant de maux de gorge. Nous souhaitons nous plaindre auprès de la sncf mais nous ignorons ce que nous pouvons attendre de cette dernière. Pourriez-vous nous donner qq conseils sur les démarches à effectuer, merci d’avance.

Cordialement,

Réponse :

Qu’entendez-vous par « modifié » ? Vous a-t-on imposé sans votre consentement une modification des conditions contractuelles prévues sur vos billets ? Si c’est le cas, adressez-vous à la FNAUT qui vous donnera la marche à suivre pour obtenir le remboursement de vos billets

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