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Questions-réponses
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Terrasse affectée aux fumeurs - 09/11/2014
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Tabagisme passif chez le coiffeur - 28/10/2014
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Bureau enfumé chez un client. Comment réagir ? - 28/10/2014
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Cigarette électronique imposée dans l’ascenseur - 27/10/2014
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Pourquoi les bars-à-chicha échappent-ils à la loi ? - 26/10/2014
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Salle de danse enfumée - 23/10/2014
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Tabagisme passif entre voisins - 23/10/2014
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Droit à l’air pur et liberté individuelle du fumeur - 21/10/2014
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Bonjour,
Le 12/10 mon amie et moi avions réservé 2 places non fumeur pour le trajet Paris/Nancy. Nos places ont été modifiées et la sncf nous a placé dans une zone fumeur. Le contrôleur du train a noté cette modification sur nos billets. Aujourd’hui le 18/10 nous somme toujours souffrant de maux de gorge. Nous souhaitons nous plaindre auprès de la sncf mais nous ignorons ce que nous pouvons attendre de cette dernière. Pourriez-vous nous donner qq conseils sur les démarches à effectuer, merci d’avance.
Cordialement,
Réponse :
Qu’entendez-vous par « modifié » ? Vous a-t-on imposé sans votre consentement une modification des conditions contractuelles prévues sur vos billets ? Si c’est le cas, adressez-vous à la FNAUT qui vous donnera la marche à suivre pour obtenir le remboursement de vos billets
GA